Q&A常見問題

常見問題

關於會員註冊和登錄

關於新的預訂

關於預訂後

オンライン決済、あと払い (ペイディ)について

關於在線中體驗之旅

關於Offer

關於“前往”活動中止

常見問題

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後、金額変更やキャンセル・催行中止となった場合の返金について

去回答

預訂後我沒有收到電子郵件

去回答

我尚未收到包含郵箱

去回答

我要你開收據

去回答

關於會員註冊和登錄

我無法登錄

◆郵箱,電話為登錄:
⇒郵箱和密碼是必需的。請確保沒有錯誤。

◆使用Facebook帳戶和Twitter帳戶的登錄:
⇒如果您擁有多個Facebook或Twitter帳戶,請確保您要嘗試使用的帳戶登錄與註冊Activity Japan時使用的帳戶相同。

◆登錄(具有亞馬遜帳戶)
⇒如果您不是日本國內發行的Amazon帳戶,則不能將其用於登錄。

我忘記密碼

如果您使用郵箱註冊:
如果您忘記了密碼,請從以下屏幕進行重新發出。
*單擊此處重新發行頁面。

我想更改註冊的會員信息(郵箱,密碼等)

“個人頁面” > “會員註冊信息” > “更改”
輸入您要更改的信息,然後按“更改為以上”按鈕。
*單擊此處進入個人頁面。

我想退訂

“個人頁面” > “會員註冊信息”
請單擊“單擊此處退訂”鏈接。如果在提款確認屏幕上按“提款”按鈕,則提款將完成。

*如果預約申請中或已成交狀態中有預訂,則無法撤消。
*您擁有的積分將在您退出時失效。
*取消訂閱後,您將無法查看過去的預訂信息或消息。

有什麼意義?

Activity Japan1pt=1日元作為一個點是只能由Activity Japan使用的點。
您可以通過Activity Japan網站上的在線中預約賺取臨時積分。
積分將在符合條件的預訂日期後的下個月的10號獲得。

關於新的預訂

預訂後我沒有收到電子郵件

可以考慮以下。

◆錯誤的郵箱
⇒請再次輸入正確的郵箱並註冊為新會員。
◆您無權接收來自“ @ activityjapan.com”的電子郵件
⇒更改設置並再次註冊為新會員。
*電子郵件可能會發送到接收文件夾以外的文件夾,例如垃圾郵件文件夾。請以防萬一。

請注意
以下郵箱無法使用,因此請準備一個新郵箱。

・ @之前的電子郵件地址(。),x:xxxx。@ Xxxxxx
・連續(。)(-)(_)的電子郵件地址:Xx..xx @ xxxxxx
・使用“。”,“-”和“ _”以外的符號郵箱:xxx?Xxx!Xxx @ xxxxx
・除半角英文數字字符外郵箱:Activity Japan@xxxxx
·@之前(左)部64個字符以上的的郵箱。
- 256個字符以上的的郵箱

我尚未收到包含郵箱

如果您使用au的垃圾郵件過濾器的建議設置,則來自我們的郵件可能會被判定為垃圾郵件。請訪問au官方網站並進行預訂,以便您可以從“ @ activityjapan.com”地址接收電子郵件。

有關詳細的設置方法,請檢查以下au官方網站上的步驟。
au垃圾郵件過濾器功能>接收列表設置

我想預約電話

很抱歉,但我們不接受電話預訂。
請從網站預訂。

我想在預訂前詢問有關計劃的問題或疑問

單擊每個計劃頁面上的“詢問有關該計劃的問題”按鈕,然後輸入您的問題。
我們將直接從供應商回复。
另外,供應商酌情在網站上發布問題和答案。

或等待列表可

在活動的日本等待預約不對應的列表。

我已經兌換了積分券,但是沒有折扣、特惠

マイページ「予約一覧」の「予約内容確認・キャンセルはこちら」の画面にて、ポイント利用、または、クーポン利用・クーポン割引の部分をご確認ください。
予約時に正しくご入力いただけていない場合には、ポイント・クーポンの適用は致しかねます。
ポイント・クーポンは、利用できないプランもございます。

尚、オンライン決済(クレジットカード、AmazonPay、PayPal)、あと払い (ペイディ)にてお支払いの場合には、割引前の金額にて決済が完了した後、後日、ポイント・クーポン割引分が返金対応となる場合がございます。

關於預訂後

我要檢查預約內容

您可以從“個人頁面查看預訂的詳細信息。
*單擊此處進入個人頁面。

我想取消預約

[在預約申請中和預約保留中的情況下]
在“個人頁面上的預訂列表中,預約內容確認/取消申請>
您可以通過按預訂詳細信息屏幕上的“取消預約”按鈕,從顯示的取消表格中申請取消。
*取消[預約申請中/預約保留中]不收取取消費用。

[如果有已成交]
在“個人頁面上的預訂列表中,預約內容確認/取消申請>
您可以通過按預訂詳細信息屏幕上的“取消預約”按鈕,從顯示的取消表格中申請取消。
*程序不變,但如果您取消[已成交],則可能會收取取消政策中所述的取消費用。
*根據供應商,您可能需要通過電話與我們聯繫。
※如果取消未被批准(通知電子郵件未送達),房間供應商來問詢吧。
*單擊此處進入個人頁面。

我想向供應商詢問預訂的活動

個人頁面從“預訂列表”中,按“按消息提問”,然後按“發送消息”按鈕以顯示輸入表單。
如果您想通過電話與我們聯繫,則會在個人頁面或確認電子郵件中列出電話號碼的供應商。
*個人頁面在這裡。

我想更改我的預訂

個人頁面從“預訂列表”中,按“按消息提問”,然後按“發送消息”按鈕以顯示輸入表單。
如果您想通過電話與我們聯繫,則會在個人頁面或確認電子郵件中列出電話號碼的供應商。
*個人頁面在這裡。

在參加的那天,我不知道集合地點。可能遲到

請直接通過電話問詢供應商。
客房供應商的的電話號碼是個人頁面“的的保留細節房間供應商或者獲取信息的屏幕”,並在確認電子郵件中描述。
*單擊此處進入個人頁面。

我要你開收據

現地払い・事業者指定払いをご選択されたお客様は、直接催行事業者にお申し出ください。
オンライン決済にてお支払いをされたお客様は、アクティビティジャパンにて発行し、郵送致しますので
「お問い合わせ」フォームより以下をご連絡を頂きますようお願い致します。
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、在宅勤務を実施しております、そのため通常時よりも発行・郵送にお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
・予約番号
・金額
・領収証宛名
・郵送先(郵便番号・住所・宛名)
※なお、但し書きは「アクティビティ体験料」となります。

我想在加入後發表評價

個人頁面,或經驗活動酒店的客房供應商比頁面評價你可以寫。
評價填寫登錄(訂閱)是必需的。
※個人頁面在這裡。

オンライン決済、あと払い (ペイディ)について

オンライン決済、あと払い (ペイディ)ではどのような支払い方法が選択できますか?

◆クレジットカード決済
VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS(AMEX)及びそれぞれの提携カードがご利用可能です。

◆Amazon Pay
Amazon Payとは Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができる決済方法です。
手数料は無料です。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちでない方はご利用いただくことができません。
※詳細は、AmazonPayにてご確認ください。

◆PayPal
ペイパル社(PayPal Pte. Ltd.)が扱う、世界1800万箇所で使えるオンライン決済システムです。スマートフォンアプリなどで利用できる便利な支払システムです。
※詳細は、ペイパルにてご確認ください。

◆Paidy
メールアドレスと携帯の電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録やクレジットカードは必要なく、月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
※詳細はペイディにてご確認ください。

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後、金額変更やキャンセル・催行中止となった場合の返金について

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後に予約が「仮予約キャンセル」「無料キャンセル」「お断り」「催行中止」になった場合は、払戻し処理がされます。

人数変更、ツアー内容変更などにより料金が減額になった場合は、一部払戻し処理がされます。

払戻し時期についてはご利用の支払い方法、予約のタイミング、キャンセルのタイミングによって異なります。
当初の決済金額が一旦引落しがされ、後日払戻しとなることもございます。
払戻し時期が催行月の翌月または翌々月になる場合もございます。

決済の締日や引落日、払戻しの時期は支払い方法により異なりますので、
詳しくはご利用のご利用の支払い方法元(クレジットカード、AmazonPay、PayPal、ペイディ)へ直接お問合せください。

無折扣、特惠的金額使用積分優惠券結算

ポイント・クーポンの割引はアクティビティ催行後に適応されます。
ご利用の支払い方法により予約代金の利用額確定後に割引額の返金となる場合がございます。
詳しい返金時期などは、支払い方法元(クレジットカード、AmazonPay、PayPal、ペイディ)にお問い合わせください。

※ポイント・クーポンの割引はアクティビティの催行にのみ適用され、キャンセル料金への充当は出来ません。

用信用卡付款時發生錯誤

您輸入的內容有可能出現錯誤,或者使用情況受卡使用條款的限制。
有關詳細信息,請直接聯繫卡公司。

クレジットカード情報入力後にIDやパスワードを求められます

Activity Japan使用一項稱為“ 3D Secure”的服務向卡公司驗證用戶身份。
如果使用支持“ 3D Secure”的卡,則可以輸入卡信息,然後轉到卡公司的個人認證頁面,然後可能會出現ID和密碼輸入屏幕。

クレジットカード決済処理のタイミングについて

與預訂同時變為“已成交”時...
在預訂時輸入支付信息,並且當完成預訂並確認預訂時,通過“ ORICO支付”的支付系統將支付信息傳遞給每個卡公司,並執行支付過程。

如果已成交與預訂未同時到達(“預約申請中”)...
在預訂時輸入付款信息並變為“預約申請中”後,事件供應商完成預訂(確認預訂),並同時通過“ Orico Payment”的付款系統,每個卡公司通過將支付信息傳遞到來執行支付處理。

*如果您使用的是藉記卡,則可能會在付款填寫信息時取款。
如果預訂未完成,或者“申請已取消”,“免費取消”,“拒絕”或“活動中止”,則將在以後退款。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異。
請聯繫您的信用卡公司以獲取詳細信息。

クレジットカードを利用し決済情報を入力したが、予約完了まで至らなかったのに引落がされた。

*如果您使用的是藉記卡,則可能會在付款填寫信息時取款。
如果您沒有完成預訂,則在“申請已取消”,“免費取消”,“拒絕”,“活動中止”的情況下,您將在以後退款。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異。
請聯繫您的信用卡公司以獲取詳細信息。

我預訂了後付款(付費),但是如果活動活動中止

這取決於您是否已付款給Paidy。

(如果您尚未付款給Paidy)
退款金額將始終應用於最早的賬單。如果由於事件的取消或取消而活動中止送信有關更改後的賬單金額的電子郵件或SMS。
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請檢查MyPaidy收據或便利店中安裝的終端上的金額。

(如果支付給Paidy)
收到退貨/取消通知後,退款金額將反映在您的Paidy餘額中。
如果您繼續使用Paidy,它將從下個月開始自動應用於您的Paidy用法。如果您有3個月沒有使用過,Paidy將與您聯繫。如果無論使用期限如何都希望退款,請聯繫Paidy客戶支持。
付費問詢

關於在線中體驗之旅

在線中體驗之旅?

在線中體驗之旅是參與性的在線中活動。
您可以使用資料和動畫享受模擬的活動體驗,同時使用計算機或智能手機與日本全國的活動體驗供應商的員工進行在線中交流。

如何加入?

在線中體驗之旅使用在線中上的通訊工具,例如Zoom和Skype。
所使用的工具因計劃和事件供應商而異,因此,請在申請時查看計劃頁面,如有必要,請提前下載申請等,並參加當天的活動。

什麼是所需的時間?

在線中體驗之旅大約需要30分鐘到1個小時。請檢查每個計劃頁面,因為它取決於計劃。

付款方式有哪些?

在線中體驗遊的唯一付款方式是在線中付款(信用卡,AmazonPay,PayPal)。

我可以更改我的預訂嗎?

申請在線中體驗遊後,我們不接受任何更改。
請重新申請您想要的內容,然後從“個人頁面”中取消現有的預訂。
此外,取消可能會收取取消費用,因此請在取消之前進行檢查。

我想取消我的預訂

申請在線中體驗之旅後,您可以從“個人頁面”中取消。
申請之前,請務必在計劃頁面上查看取消費用。

如果我取消或取消,我將如何獲得退款?

如果由於取消或取消在線中體驗遊而導致退款,則提款將被取消或退還給預訂時使用的信用卡公司AmazonPay,PayPal。
請直接與各公司聯繫以獲取詳細信息,例如是否提款和退款日期。

關於Offer

什麼是優惠?

這一提議,希望在旅遊經驗,走出去之前的活動只要求指定的某些條件下,如果不能發現自己,適當的活動室供應商可以提供給。您可以從供應商提出的計劃中進行預訂。

我在提出報價時輸入的信息會受到保護嗎?

輸入的條件將提供給供應商,但不會送信會員信息(姓名,郵箱等)。

我收到了很多建議,我是否需要進行所有預訂?

您不必預訂所有擬議的計劃。
請預訂符合您需求的計劃。
當然,也可以進行多次預訂。

客房供應商您確定可以預訂建議的計劃嗎?

申請時請在網站上確認職位空缺狀態。
“需二次確認關於”您註冊後,客房供應商進入的答案比接受。
根據預訂時間和參與日期的不同,您可能無法預訂,原因是預訂已滿。

關於“前往”活動中止

如果我預訂一個基於經驗的單日活動,在Activity Japan,是資格活動中止?

在Activity Japan網站上進行的一日遊活動預訂不符合GOTO活動中止。有關詳細信息,請訪問下面的GoTo Travel旅行者官方網站(主題條件將來可能會發生變化。請自行檢查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

如果我在另一家公司的網站上預訂住宿並在Activity Japan上進行動手活動,是否適用?

對於過夜旅行,除非您在同一旅行社/預訂網站上預訂了“住宿和交通安排計劃”,否則您將沒有資格參加GoTo活動中止。Activity Japan在網站活動預訂中的GOTO活動中止超出了範圍。有關詳細信息,請訪問GoTo Travel旅行者的官方網站(未來情況可能會有所變化。請自行檢查最新信息)。
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

預訂另一家公司的網站交通和動手預訂時,它是適用的活動在Activity Japan?

除非您在同一旅行社/預訂網站上預訂“往返交通+活動安排計劃”,否則您將沒有資格參加GoTo活動中止。Activity Japan在站點活動預訂中的GOTO活動中止將不在此範圍之內。有關更多信息,請訪問GoTo Travel旅行者的官方網站。 (未來的目標條件可能會發生變化。請親自檢查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

我可以使用地區優惠券嗎?

僅可以使用在GoTo Travel秘書處註冊為“區域通用優惠券處理店”的供應商的體驗計劃。對於在GoTo Travel秘書處註冊為計劃頁面上的“處理區域通用優惠券的商店”,“可用區域通用優惠券(紙)”或“可用區域通用優惠券(電子)”的供應商計劃。它被列出。但是,根據供應商不同,處理方式可能有所不同。請與供應商詳細信息。

我可以在在線中付款時使用區域優惠券嗎?

對於計劃頁面上具有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的計劃,甚至可以使用地區優惠券支付在線中。將使用區域通用優惠券在本地付款,對於區域通用使用優惠券部分,部分或全部在線中付款將在以後取消。但是,根據事件供應商,它的處理方式可能有所不同。請查看事件供應商了解詳細信息。

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