Q&A常見問題

常見問題

關於“前往”活動中止

關於在線中體驗之旅

關於會員註冊和登錄

關於新的預訂

關於預訂後

關於在線中支付

關於Offer

常見問題

在線中付款後更改金額,取消或活動中止退款

去回答

預訂後我沒有收到電子郵件

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我要你開收據

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關於“前往”活動中止

如果我預訂一個基於經驗的單日活動,在Activity Japan,是資格活動中止?

在Activity Japan網站上進行的一日遊活動預訂不符合GOTO活動中止。有關詳細信息,請訪問下面的GoTo Travel旅行者官方網站(主題條件將來可能會發生變化。請自行檢查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

如果我在另一家公司的網站上預訂住宿並在Activity Japan上進行動手活動,是否適用?

對於過夜旅行,除非您在同一旅行社/預訂網站上預訂了“住宿和交通安排計劃”,否則您將沒有資格參加GoTo活動中止。Activity Japan在網站活動預訂中的GOTO活動中止超出了範圍。有關詳細信息,請訪問GoTo Travel旅行者的官方網站(未來情況可能會有所變化。請自行檢查最新信息)。
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

預訂另一家公司的網站交通和動手預訂時,它是適用的活動在Activity Japan?

除非您在同一旅行社/預訂網站上預訂“往返交通+活動安排計劃”,否則您將沒有資格參加GoTo活動中止。Activity Japan在站點活動預訂中的GOTO活動中止將不在此範圍之內。有關更多信息,請訪問GoTo Travel旅行者的官方網站。 (未來的目標條件可能會發生變化。請親自檢查最新信息)
GoTo旅行旅行者的官方網站

也有可用於“區域通用優惠券”的計劃。
請檢查計劃頁面中是否有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的說明。

我可以使用地區優惠券嗎?

僅可以使用在GoTo Travel秘書處註冊為“區域通用優惠券處理店”的供應商的體驗計劃。對於在GoTo Travel秘書處註冊為計劃頁面上的“處理區域通用優惠券的商店”,“可用區域通用優惠券(紙)”或“可用區域通用優惠券(電子)”的供應商計劃。它被列出。但是,根據供應商不同,處理方式可能有所不同。請與供應商詳細信息。

我可以在在線中付款時使用區域優惠券嗎?

對於計劃頁面上具有“可用地區通用優惠券(紙)”或“可用地區通用優惠券(電子)”的計劃,甚至可以使用地區優惠券支付在線中。將使用區域通用優惠券在本地付款,對於區域通用使用優惠券部分,部分或全部在線中付款將在以後取消。但是,根據事件供應商,它的處理方式可能有所不同。請查看事件供應商了解詳細信息。

關於在線中體驗之旅

在線中體驗之旅?

在線中體驗之旅是參與性的在線中活動。
您可以使用資料和動畫享受模擬的活動體驗,同時使用計算機或智能手機與日本全國的活動體驗供應商的員工進行在線中交流。

如何加入?

在線中體驗之旅使用在線中上的通訊工具,例如Zoom和Skype。
所使用的工具因計劃和事件供應商而異,因此,請在申請時查看計劃頁面,如有必要,請提前下載申請等,並參加當天的活動。

什麼是所需的時間?

在線中體驗之旅大約需要30分鐘到1個小時。請檢查每個計劃頁面,因為它取決於計劃。

付款方式有哪些?

在線中體驗遊的唯一付款方式是在線中付款(信用卡,AmazonPay,PayPal)。

我可以更改我的預訂嗎?

申請在線中體驗遊後,我們不接受任何更改。
請重新申請您想要的內容,然後從“個人頁面”中取消現有的預訂。
此外,取消可能會收取取消費用,因此請在取消之前進行檢查。

我想取消我的預訂

申請在線中體驗之旅後,您可以從“個人頁面”中取消。
申請之前,請務必在計劃頁面上查看取消費用。

如果我取消或取消,我將如何獲得退款?

如果由於取消或取消在線中體驗遊而導致退款,則提款將被取消或退還給預訂時使用的信用卡公司AmazonPay,PayPal。
請直接與各公司聯繫以獲取詳細信息,例如是否提款和退款日期。

關於會員註冊和登錄

我無法登錄

◆郵箱,電話為登錄:
⇒郵箱和密碼是必需的。請確保沒有錯誤。

◆使用Facebook帳戶和Twitter帳戶的登錄:
⇒如果您擁有多個Facebook或Twitter帳戶,請確保您要嘗試使用的帳戶登錄與註冊Activity Japan時使用的帳戶相同。

◆登錄(具有亞馬遜帳戶)
⇒如果您不是日本國內發行的Amazon帳戶,則不能將其用於登錄。

我忘記密碼

如果您使用郵箱註冊:
如果您忘記了密碼,請從以下屏幕進行重新發出。
*單擊此處重新發行頁面。

我想更改註冊的會員信息(郵箱,密碼等)

“個人頁面” > “會員註冊信息” > “更改”
輸入您要更改的信息,然後按“更改為以上”按鈕。
*單擊此處進入個人頁面。

我想退訂

“個人頁面” > “會員註冊信息”
請單擊“單擊此處退訂”鏈接。如果在提款確認屏幕上按“提款”按鈕,則提款將完成。

*如果預約申請中或已成交狀態中有預訂,則無法撤消。
*您擁有的積分將在您退出時失效。
*取消訂閱後,您將無法查看過去的預訂信息或消息。

有什麼意義?

Activity Japan1pt=1日元作為一個點是只能由Activity Japan使用的點。
您可以通過Activity Japan網站上的在線中預約賺取臨時積分。
積分將在符合條件的預訂日期後的下個月的10號獲得。

關於新的預訂

預訂後我沒有收到電子郵件

可以考慮以下。

◆錯誤的郵箱
⇒請再次輸入正確的郵箱並註冊為新會員。
◆您無權接收來自“ @ activityjapan.com”的電子郵件
⇒更改設置並再次註冊為新會員。
*電子郵件可能會發送到接收文件夾以外的文件夾,例如垃圾郵件文件夾。請以防萬一。

請注意
以下郵箱無法使用,因此請準備一個新郵箱。

・ @之前的電子郵件地址(。),x:xxxx。@ Xxxxxx
・連續(。)(-)(_)的電子郵件地址:Xx..xx @ xxxxxx
・使用“。”,“-”和“ _”以外的符號郵箱:xxx?Xxx!Xxx @ xxxxx
・除半角英文數字字符外郵箱:Activity Japan@xxxxx
·@之前(左)部64個字符以上的的郵箱。
- 256個字符以上的的郵箱

我想預約電話

很抱歉,但我們不接受電話預訂。
請從網站預訂。

我想在預訂前詢問有關計劃的問題或疑問

單擊每個計劃頁面上的“詢問有關該計劃的問題”按鈕,然後輸入您的問題。
我們將直接從供應商回复。
另外,供應商酌情在網站上發布問題和答案。

或等待列表可

在活動的日本等待預約不對應的列表。

我已經兌換了積分券,但是沒有折扣、特惠

請在個人頁面“預訂列表”的“預約內容確認/取消申請”屏幕上檢查使用積分或使用優惠券/優惠券折扣、特惠部分。
如果您在預訂時未正確輸入積分卡,將無法使用積分卡。
點券在某些計劃中不可用。

此外,在通過在線中支付(信用卡,AmazonPay,PayPal)進行支付的情況下,用折扣、特惠前的金額完成付款後,積分券折扣、特惠可能會在以後退還。

關於預訂後

我要檢查預約內容

您可以從“個人頁面查看預訂的詳細信息。
*單擊此處進入個人頁面。

我想取消預約

[在預約申請中和預約保留中的情況下]
在“個人頁面上的預訂列表中,預約內容確認/取消申請>
您可以通過按預訂詳細信息屏幕上的“取消預約”按鈕,從顯示的取消表格中申請取消。
*取消[預約申請中/預約保留中]不收取取消費用。

[如果有已成交]
在“個人頁面上的預訂列表中,預約內容確認/取消申請>
您可以通過按預訂詳細信息屏幕上的“取消預約”按鈕,從顯示的取消表格中申請取消。
*程序不變,但如果您取消[已成交],則可能會收取取消政策中所述的取消費用。
*根據供應商,您可能需要通過電話與我們聯繫。
※如果取消未被批准(通知電子郵件未送達),房間供應商來問詢吧。
*單擊此處進入個人頁面。

我想向供應商詢問預訂的活動

個人頁面從“預訂列表”中,按“按消息提問”,然後按“發送消息”按鈕以顯示輸入表單。
如果您想通過電話與我們聯繫,則會在個人頁面或確認電子郵件中列出電話號碼的供應商。
*個人頁面在這裡。

我想更改我的預訂

個人頁面從“預訂列表”中,按“按消息提問”,然後按“發送消息”按鈕以顯示輸入表單。
如果您想通過電話與我們聯繫,則會在個人頁面或確認電子郵件中列出電話號碼的供應商。
*個人頁面在這裡。

在參加的那天,我不知道集合地點。可能遲到

請直接通過電話問詢供應商。
客房供應商的的電話號碼是個人頁面“的的保留細節房間供應商或者獲取信息的屏幕”,並在確認電子郵件中描述。
*單擊此處進入個人頁面。

我要你開收據

當日付款・供應商如果您選擇預約付款,請直接聯繫供應商。
在線中通過付款方式付款的客戶將在Activity Japan發出並被郵寄。
“問詢”請使用表格聯繫我們以下。
・訂單號碼
·金錢數額
・收貨地址
・通訊地址(郵政編碼·住址・地址)
*附帶條件為“活動體驗費”。

我想在加入後發表評價

個人頁面,或經驗活動酒店的客房供應商比頁面評價你可以寫。
評價填寫登錄(訂閱)是必需的。
※個人頁面在這裡。

關於在線中支付

接受哪些信用卡?

可以使用VISA,Master,JCB,Diners,AMERICAN EXPRESS(AMEX)及其各自的附屬卡。

用信用卡付款時發生錯誤

您輸入的內容有可能出現錯誤,或者使用情況受卡使用條款的限制。
有關詳細信息,請直接聯繫卡公司。

在卡片填寫信息之後,系統會要求您輸入ID和密碼

Activity Japan使用一項稱為“ 3D Secure”的服務向卡公司驗證用戶身份。
如果使用支持“ 3D Secure”的卡,則可以輸入卡信息,然後轉到卡公司的個人認證頁面,然後可能會出現ID和密碼輸入屏幕。

付款處理時間

與預訂同時變為“已成交”時...
在預訂時輸入支付信息,並且當完成預訂並確認預訂時,通過“ ORICO支付”的支付系統將支付信息傳遞給每個卡公司,並執行支付過程。

如果已成交與預訂未同時到達(“預約申請中”)...
在預訂時輸入付款信息並變為“預約申請中”後,事件供應商完成預訂(確認預訂),並同時通過“ Orico Payment”的付款系統,每個卡公司通過將支付信息傳遞到來執行支付處理。

*如果您使用的是藉記卡,則可能會在付款填寫信息時取款。
如果預訂未完成,或者“申請已取消”,“免費取消”,“拒絕”或“活動中止”,則將在以後退款。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異。
請聯繫您的信用卡公司以獲取詳細信息。

在線中付款後更改金額,取消或活動中止退款

在線中如果預訂在付款後變為“申請已取消”“免費取消”“拒絕”“活動中止”,
退款將被處理。

人數如果由於更改,旅行內容更改等導致價格降低,則將進行部分退款處理。

退款時間取決於所使用的信用卡公司,預訂時間和取消時間。
初始付款金額可以在以後提取並退款。
退款時間可以是操作月份的下個月或下個月的月份。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異。
請聯繫您的信用卡公司以獲取詳細信息。

我使用借記卡輸入了付款信息,但由於預訂未完成,所以我的付款被撤回了。

*如果您使用的是藉記卡,則可能會在付款填寫信息時取款。
如果您沒有完成預訂,則在“申請已取消”,“免費取消”,“拒絕”,“活動中止”的情況下,您將在以後退款。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異。
請聯繫您的信用卡公司以獲取詳細信息。

付款後立即從銀行帳戶中扣款

如果您使用借記卡,則可能會在付款填寫信息時提款。
如果您沒有完成預訂,則在“申請已取消”,“免費取消”,“拒絕”,“活動中止”的情況下,您將在以後退款。

付款的結束日期,提款日期和退款時間因卡公司而異,因此請與您的卡公司聯繫以獲取詳細信息。

無折扣、特惠的金額使用積分優惠券結算

積分優惠券折扣、特惠將在活動之後應用。
在確認預定金額之後,可能會退還折扣、特惠,具體取決於您的信用卡公司。
有關退款的詳細信息,請通過問詢與您的信用卡公司聯繫。

*積分優惠券折扣、特惠僅適用於活動,不能用於取消費用。

關於使用Amazon Pay

Amazon Pay是一種付款方式,可讓您使用在Amazon.co.jp中註冊的送貨地址信息和信用卡信息輕鬆進行購買。
佣金是免費的。
如果您沒有Amazon.co.jp帳戶,則無法使用它。
*有關詳細信息,亞馬遜Pay HP請檢查。

關於使用貝寶

PayPal Pte。Ltd.是一個在線中支付系統,可以在全球1800萬個地點使用。可與智能手機應用程序一起使用的便捷付款系統。
*有關詳細信息,貝寶HP請檢查。

關於Offer

什麼是優惠?

這一提議,希望在旅遊經驗,走出去之前的活動只要求指定的某些條件下,如果不能發現自己,適當的活動室供應商可以提供給。您可以從供應商提出的計劃中進行預訂。

我在提出報價時輸入的信息會受到保護嗎?

輸入的條件將提供給供應商,但不會送信會員信息(姓名,郵箱等)。

我收到了很多建議,我是否需要進行所有預訂?

您不必預訂所有擬議的計劃。
請預訂符合您需求的計劃。
當然,也可以進行多次預訂。

客房供應商您確定可以預訂建議的計劃嗎?

申請時請在網站上確認職位空缺狀態。
“需二次確認關於”您註冊後,客房供應商進入的答案比接受。
根據預訂時間和參與日期的不同,您可能無法預訂,原因是預訂已滿。

請稍候